Hoodie Bear (“nous” et “nous”) est l’exploitant de (https://www.fr.hoodie-bear.com). En passant une commande sur ce site, vous acceptez les conditions ci-dessous. Ceux-ci sont fournis pour garantir que les deux parties connaissent et acceptent cet arrangement afin de se protéger mutuellement et de définir des attentes concernant notre service.
1. Général
Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir des comptes de stock précis sur notre site Web, mais de temps en temps, il peut y avoir un écart d’inventaire et nous ne serons pas en mesure de traiter tous vos articles au moment de l’achat. Dans ce cas, nous vous fournirons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réassort de l’article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.
2. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles de la commande. Le paiement pour l’expédition sera collecté avec l’achat.
Ce prix sera le prix final des frais d’expédition pour le client.
3. Retours
3.1 Retour en cas de changement d’avis
Hoodie Bear acceptera volontiers les retours en cas de changement d’avis tant qu’une demande de retour nous parvient dans les 14 jours suivant la réception de l’article et nous est retournée dans son emballage d’origine, inutilisé et inutilisé. en état de revente.
Les frais d’expédition de retour seront payés aux frais du client et devront organiser leur propre expédition.
Une fois les retours reçus et acceptés, les remboursements seront traités pour stocker un crédit pour un achat futur. Nous vous informerons une fois cette opération terminée par e-mail.
(Hoodie Bear) remboursera la valeur de la marchandise retournée mais ne remboursera PAS la valeur de toute expédition payée.
3.2 Retours sous garantie
Hoodie Bear sera heureux d’honorer toute réclamation de garantie valide, à condition qu’une réclamation soit soumise dans les 90 jours suivant la réception des articles.
Les clients devront prépayer les frais d’expédition de retour, mais nous vous rembourserons si une réclamation au titre de la garantie est acceptée.
Dès réception des articles pour la demande de garantie, vous pouvez vous attendre à ce que Hoodie Bear traite votre demande de garantie dans les 7 jours.
Une fois la demande de garantie confirmée, vous aurez le choix entre :
(a) remboursement sur votre moyen de paiement
(b) un remboursement de crédit de magasin
(c) un article de remplacement qui vous est envoyé (si le stock est disponible)
4. Conditions de livraison
4.1 Temps de transit au niveau national
Habituellement, les envois nationaux sont en transit pendant 6 à 10 jours ouvrables
4.2 Temps de transit international
En règle générale, les commandes expédiées à l’étranger sont en transit pendant 8 à 15 jours ouvrables. Cela varie considérablement en fonction du service de messagerie que vous avez sélectionné.
4.3 Délai de livraison
Les commandes sont généralement expédiées dans les 2/3 jours ouvrables suivant le paiement de la commande.
Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau, sauf les jours fériés, lorsque l’entrepôt sera fermé. Dans ces cas, nous prenons des mesures pour nous assurer que les délais d’expédition sont réduits au minimum.
4.4 Changement d’adresse de livraison
Pour les demandes de changement d’adresse de livraison, nous sommes en mesure de modifier l’adresse à tout moment avant l’expédition de la commande.
4.5 Expédition par boîte postale
Hoodie Bear sera expédié aux adresses de boîtes postales en utilisant uniquement les services postaux. Nous ne sommes pas en mesure de fournir des services de messagerie à ces endroits.
4.6 Expédition à l’adresse militaire
Nous pouvons expédier à des adresses militaires en utilisant USPS. Nous ne pouvons pas offrir ce service en utilisant des services de messagerie.
4.7 Articles en rupture de stock
Si un article est en rupture de stock, nous annulerons et rembourserons les articles en rupture de stock et expédierons le reste de la commande.
4.8 Délai de livraison dépassé
Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter
5. Suivi des notifications
Lors de l’expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre la progression de leur expédition en fonction des dernières mises à jour mises à disposition par le transporteur.
6. Colis endommagés pendant le transport
Si vous constatez qu’un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, si possible, refuser le colis du transporteur et contacter notre service client. Si le colis a été livré sans votre présence, veuillez contacter le service client pour les prochaines étapes.
7. Droits et taxes
7.1 Taxe de vente
La taxe de vente a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu’affiché sur le site Web
7.2 Droits et taxes à l’importation
nous
Les droits et taxes d’importation pour les envois internationaux peuvent être payables à l’arrivée dans le pays de destination. Cela varie selon les pays et Hoodie Bear vous encourage à être conscient de ces coûts potentiels avant de passer une commande chez nous.
Si vous refusez de payer les droits et taxes à l’arrivée dans votre pays de destination, les marchandises seront retournées à Hoodie Bear aux frais du client, et le client recevra un remboursement pour la valeur des marchandises payées, moins les frais de retour. . Le coût de l’envoi initial ne sera pas remboursé.
8. Annulations
Si vous changez d’avis avant d’avoir reçu votre commande, nous pouvons accepter les annulations à tout moment avant que la commande ne soit expédiée. Si une commande a déjà été expédié, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.
9. Assurance
Les colis sont assurés contre la perte et les dommages jusqu’à la valeur indiquée par le transporteur.
9.1 Processus pour les colis endommagés pendant le transport
Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le transporteur aura terminé son enquête sur la réclamation.
9.2 Processus pour les colis perdus en transit
Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le courrier aura mené une enquête et jugé le colis perdu.
10. Service client
Pour toutes les demandes de service client, veuillez soumettre une demande à https://fr.hoodie-bear.com/pages/contact